Обмен и возврат продукции надлежащего качества
-----------------------------------------------------------------------------
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
При этом затраты на доставку возвращаемого /обмениваемого товара несет покупатель.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
---------------------------------------------------------------------------------
Если покупатель обнаружил недостатки товара (заводской брак) после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования.
При этом к заявке на возврат/обмен продукции покупатель должен приложить фото или видео подтверждающие наличие заводского брака.
В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат производится путем возврата суммы в размере стоимости товара.
При этом затраты на доставку возвращаемого /обмениваемого товара несет производитель.
Если товар имеет следы повреждений при получении в отделении либо непосредственно у курьера компании-перевозчика, то при получении составляется соответствующий акт и покупатель имеет право на претензию и возврат страховой суммы от перевозчика.
Возврат денежных средств
-----------------------------------------
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 7 дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 14 дней.